Regresar al indice
2. ¿Dónde realizo el pago?
Puedes realizar tus pagos en cualquiera de las siguientes cuentas:
A nombre de: METLIFE MÉXICO, S.A.
Referencia: 004NVF0FA00081831302
Cuenta Convenio en BBVA: 628522
Cuenta Convenio Banamex: 87056758-4
Cuenta Convenio HSBC: 6583
Nota: Para confirmar que has realizado tu pago y dar salida a tu paquete a la brevedad posible, comunícate al 01 477 764 0833 para enviar vía fax tu comprobante de pago con datos, o bien, envíalo escaneado por correo a telemercadeo@gilcor.com.mx.
3. ¿En cuánto tiempo recibo mis catálogos y/o pedido?
Los envíos son realizados día siguiente a la recepción del pago, y el tiempo de entrega es variable por la distancia; generalmente son entre 3 y 5 días hábiles. (Los pedidos son cotizados ya con paquetería incluida y este cargo corre a cuenta del cliente).
4. ¿Qué descuentos se manejan y qué porcentaje de utilidad se obtiene?
El esquema de ventas que manejamos parte de precios base que son preferenciales, y desde la compra de 1 artículo puedes tener un margen de ganancia de un 25% a un 35% sobre cada producto. Además, a partir de pedidos de $3,000 pesos, se hacen descuentos adicionales que van de un 3% a un 16% sobre los precios base. Este descuento adicional, da oportunidad para que obtengas mayores ganancias.
5. ¿Dónde puedo hacer mis pedidos?
Realiza tus pedidos:
- En nuestra página de Internet (Regístrate www.gilcor.com.mx).
- Llamando a la línea de atención a clientes 01 800 7 GILCOR (445267) o 01 477 764 0833.
- Por correo a la dirección de telemercadeo@gilcor.com.mx y/o ventas@gilcor.com.mx.
- Vía fax al 01 477 764 0833.
- En cualquiera de nuestras tiendas (consulta la sección Nuestra Empresa).
6. ¿Se pueden hacer cambios y/o devoluciones?
Puedes realizar cambios y/o devoluciones, únicamente toma en cuenta los siguientes puntos:
- Asegúrate de que la mercancía se encuentra en perfecto estado, devuélvela en el empaque original como se te entregó.
- Especifica el motivo del cambio o devolución.
- Las chamarras de piel tienen garantía contra defectos de fábrica, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la “Nota de Venta”.
- Toda la ropa y accesorios, tienen garantía contra defectos de fabricación, dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la “Nota de Venta”.
- En el caso específico de bisutería/joyería, NO hay cambios ni devoluciones.
- En devoluciones por defectos de fabricación, el costo de envío a CDI GILCOR corre a cargo del cliente, y nosotros pagaremos el envío de regreso a tu domicilio.
- En caso de cambios, pueden ser por tallas, colores, modelos u otros productos de la misma sección, es decir, no es aplicable el cambio de ropa o accesorios por productos de piel GILCOR (Chamarras, bolsas, carteras, etc.), ni viceversa; y el cliente debe cubrir el costo de los 2 envíos.
- Si el producto ya ha sido usado, NO aplican cambios ni devoluciones.
7. ¿Entregan sus productos a cualquier país?
Los envíos se hacen exclusivamente en la República Mexicana; en caso de que desees enviar tu pedido fuera del país, puedes consultar las tarifas vía telefónica al 01 477 764 0833 Ext. 216, o mediante correo a ventas.internet@gilcor.com.mx
8. ¿Cómo sé en qué estado está mi pedido por Internet?
Solo debes iniciar tu sesión y seleccionar en el menú la opción:
Tienda en Línea > > Mi Cuenta > > Ver Mis Compras Realizadas
Por último, selecciona el pedido que necesites revisar.
En caso de cualquier duda, te sugerimos llamar al 01 800 7 GILCOR (445267)
9. ¿Qué es un certificado de seguridad?
El certificado de seguridad es un instrumento que se utiliza para codificar la información confidencial de una forma segura. Este certificado tiene una duración de un año y lo tenemos que renovar para que nuestros clientes se sientan seguros al realizar sus compras en internet. Es importante que todo sitio de comercio electrónico TENGA UNO, y además tú como usuario debes verificar que sea legítimo, dándole CLIC para confirmar que los datos han sido validados por la empresa que lo emite. Nosotros lo tenemos claramente visible en la página principal y en la tienda en línea.
10. ¿Ustedes guardan mis datos de la tarjeta de crédito?
No, en nuestro sistema únicamente te pedimos tu número de tarjeta de crédito para enviarlo al banco de forma encriptada. Esto significa que nadie podrá identificar tus datos al momento de realizar la compra, y para ello tenemos un certificado de seguridad GEOTRUST.
11. ¿Cómo puedo comprar en línea?
Para comprar en línea solo debes seguir los siguientes pasos:
A) Regístrate; en el lado superior izquierdo, debajo de la palabra Inicio, encontrarás el enlace para accesar (Regístrate Ahora). Si ya tienes una cuenta, bajo el menú principal están los campos para ingresar tu Usuario y Contraseña.
B) Debes capturar todos los campos marcados con asterisco (*), ya que son obligatorios.
C) Después de enviar tu registro, recibirás un correo electrónico confirmándote tu usuario y contraseña, mismos que deberás guardar en un lugar seguro y no compartirlos.
D) Al mismo tiempo, ya estarás dentro del portal, listo para comenzar a agregar artículos a tu carrito de compras. En cualquier momento, podrás ingresar a tus pedidos y pasar a pagar.
C) Ya que tengas todos tus productos en el carrito de compras, te ofrecemos 2 opciones para pago:
- Depósito Bancario. Si eliges esta opción, simplemente se genera tu orden de pedido y se envía a tu correo una copia de la misma, incluyendo los datos donde puedes realizar tu pago. Para confirmar que has realizado tu pago, comunícate al 01 477 764 0833 para enviar vía fax tu comprobante, o bien, mándalo escaneado por correo a telemercadeo@gilcor.com.mx. Es importante indiques tu nombre y datos para realizar tu envío a la brevedad posible.
- Con tarjeta de crédito. En esta opción, tu pedido se procesa de forma inmediata.
D) Al terminar tu pedido, te recomendamos salir de tu sesión dando clic en el vínculo a la derecha que dice SALIR.
Regresar al indice